9.3℃
5 błędów początkujących sprzedawców przy pakowaniu zamówień - i jak ich uniknąć
105 razy | przeczytasz w ok. 3 min.
Pierwsza sprzedaż to moment pełen euforii, który jednak szybko może zamienić się w spory stres, gdy nagle stajemy przed wyzwaniem bezpiecznego i estetycznego wysłania towaru do klienta. Wielu nowicjuszy traktuje ten etap po macoszemu, sięgając po przypadkowe pudełka z odzysku i najtańszą taśmę, co niestety bardzo często kończy się uszkodzeniem zawartości w trasie. Pamiętaj, że sposób zapakowania przesyłki mówi o Twojej marce znacznie więcej niż tysiąc słów w opisie produktu na stronie internetowej, budując pierwsze, trwałe wrażenie.
Dlaczego rozmiar pudełka ma tak wielkie znaczenie?
Częstym grzechem jest wybieranie opakowań „na oko”, co skutkuje wysyłaniem powietrza i drastycznie zwiększonym ryzykiem zgniecenia kartonu podczas transportu przez firmy kurierskie. Kiedy przedmiot przemieszcza się luźno wewnątrz, żadna ilość wypełniacza nie zagwarantuje mu pełnego bezpieczeństwa, a Ty zupełnie niepotrzebnie płacisz przewoźnikowi za nadmierny gabaryt przesyłki. Warto poświęcić chwilę na dokładne zmierzenie towaru i precyzyjne dopasowanie do niego opakowania, co pozwoli zaoszczędzić na zużyciu materiałów wypełniających. Profesjonalni sprzedawcy wiedzą, że dobrze dobrane kartony według wymiaru to pierwszy i najważniejszy krok do minimalizacji strat oraz licznych zwrotów uszkodzonego towaru.
Czy zabezpieczenie przesyłki faktycznie działa?
Używanie starych gazet czy zgniecionych ulotek jako wypełniacza wygląda nieprofesjonalnie i rzadko spełnia swoją funkcję amortyzującą w zadowalający dla klienta sposób. Odbiorcy zwracają ogromną uwagę na estetykę rozpakowywania, dlatego brudny papier z odzysku może skutecznie zniechęcić ich do ponownych zakupów w Twoim sklepie internetowym. Równie istotne są profesjonalne akcesoria do pakowania, takie jak bardzo wytrzymała taśma, która nie odklei się samoistnie pod wpływem wilgoci czy nagłej zmiany temperatur w samochodzie dostawczym.
Jakie pułapki kryją się w braku dbałości o detale?
Ignorowanie specyfiki wysyłanego towaru to niestety krótka droga do otrzymania negatywnego komentarza w sieci i konieczności zwrotu pieniędzy rozczarowanemu kupującemu. Nie każdy produkt można bezrefleksyjnie wrzucić do zwykłego klapowego pudełka; delikatna ceramika wymaga zupełnie innej ochrony niż odzież czy książki, które są bardziej odporne na wstrząsy. Dobrą praktyką jest przeglądanie oferty pod kątem konkretnego przeznaczenia, odwiedzając na przykład stronę https://kartonbox24.eu/akcesoria-do-pakowania, gdzie znajdziesz rozwiązania przeznaczone dla specyficznych branż.
Oto lista błędów, które mogą zrujnować doświadczenie zakupowe klienta:
- Brak wyraźnych naklejek ostrzegawczych typu „ostrożnie szkło” na paczkach z delikatną zawartością.
- Niedbałe etykietowanie, które utrudnia skanowanie kodu kreskowego przez kuriera.
- Tworzenie trudnych do otwarcia paczek, przez nałożenie zbyt wielu warstw taśmy w niewłaściwych miejscach.
- Brak dokumentu sprzedaży lub formularza zwrotu wewnątrz przesyłki.
- Ponowne użycie zużytych, brudnych kartonów z widocznymi starymi etykietami.
Traktowanie procesu pakowania jako przykrego obowiązku to podejście, które szybko mści się na wizerunku każdego przedsiębiorcy stawiającego pierwsze kroki w e-commerce. Każda estetycznie i bezpiecznie zapakowana paczka buduje zaufanie klienta i zwiększa szansę, że wróci on do Ciebie w niedalekiej przyszłości.
Oceń artykuł
