REGULAMIN USŁUGI "KURIER KWIATOWY" PORTALU E-KOLO.PL

§1.
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi „Kurier Kwiatowy”, polegającej na pośrednictwie portalu e-kolo.pl (dalej: „Portal”) w zamawianiu kwiatów, bukietów, wiązanek pogrzebowych oraz ich dostarczaniu pod wskazany adres na terenie powiatu kolskiego.

2. Wydawcą i właścicielem portalu e-kolo.pl jest firma F&A MEDIA Bartłomiej Fiwek, z siedzibą pod adresem:

   • Dzierawu 38C, 62-600 Koło, NIP: 6662087500, REGON: 301724133.
     Kontakt: redakcja@e-kolo.pl

3. Portal świadczy wyłącznie usługę prezentacji oferty oraz pośrednictwa technicznego w składaniu zamówień i dokonywaniu płatności online za pomocą platformy płatniczej HotPay.

4. Portal nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, ich wygląd, dostarczenie, terminowość ani jakąkolwiek część realizacji zamówienia. Odpowiedzialność za realizację spoczywa wyłącznie na Wykonawcy zamówienia.

5. Płatności obsługuje zewnętrzna platforma HotPay, prowadzona przez:

   • ePłatności Sp. z o.o. Sp. k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, KRS: 0000655383.

§2.
Charakter usług i odpowiedzialność

1. Usługa „Kurier Kwiatowy” polega na udostępnieniu przez portal e-kolo.pl systemu zamówień oraz przedstawieniu oferty produktów kwiatowych, które mogą zostać zamówione przez użytkownika z dostawą pod wskazany adres.

2. Wykonawcą i zleceniobiorcą wszystkich zamówień jest:

   • Kwiaciarnia Storczyk, Aleksandra Rogowska, ul. Powstańców Wielkopolskich 9A, 62-600 Koło.

3. Kwiaciarnia odpowiada za:

   • przygotowanie zamówionych kompozycji zgodnie z opisem oferty,

   • jakość i świeżość kwiatów,

   • dostarczenie zamówienia pod wskazany adres,

   • kontakt z odbiorcą w przypadku trudności z realizacją dostawy.

4. Portal i Kwiaciarnia zastrzegają sobie prawo do:

   • zmiany cen produktów i kosztów dostawy w zależności od gminy,

   • okresowego wprowadzania promocji lub modyfikowania oferty,

   • czasowego zawieszenia realizacji zamówień (np. w święta, dni wolne).

§3.
Składanie zamówień i dostawa

1. Zamówienia składane są wyłącznie przez formularz dostępny na stronie e-kolo.pl.

2. Dostawa realizowana jest przez Kwiaciarnię wyłącznie w dni robocze, we wskazanych w formularzu godzinach.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza i dokonanie płatności online.

4. W przypadku braku możliwości realizacji (np. brak materiałów, dni wolne, sytuacje losowe), Klient zostanie poinformowany, a środki zwrócone niezwłocznie na rachunek nadawcy.

§4.
Płatności

1. Płatności online obsługuje wyłącznie system HotPay, którego operatorem jest ePłatności Sp. z o.o. Sp. k.

2. Portal nie gromadzi danych kart płatniczych ani nie przetwarza danych logowania do kont bankowych użytkowników.

3. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą jej zatwierdzenia przez operatora płatności.

§5.
Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest firma F&A MEDIA Bartłomiej Fiwek, NIP: 6662087500.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

3. Przekazywane dane obejmują:

   • imię i nazwisko zamawiającego,

   • numer telefonu zamawiającego,

   • treść dedykacji, jeśli została dodana do zamówienia.

4. Dane są przechowywane maksymalnie przez 30 dni od daty realizacji zamówienia i następnie trwale usuwane.

5. Każdy użytkownik ma prawo do: wglądu w swoje dane, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§6.
Reklamacje

1. Reklamacje związane z brakiem realizacji zamówienia należy zgłaszać do redakcji portalu na adres: redakcja@e-kolo.pl.

2. Reklamacje dotyczące produktu, jego jakości, zgodności z opisem, terminu dostawy lub błędnych danych odbiorcy należy kierować bezpośrednio do Kwiaciarni Storczyk.

3. Reklamację można złożyć w terminie 14 dni roboczych od daty dostawy.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 20 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną — możliwy jest pełen zwrot kosztów lub ponowna realizacja zamówienia po konsultacji z klientem.

§7.
Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

   • produktów szybko psujących się, takich jak świeże kwiaty.

2. Klient może zrezygnować z zamówienia tylko do momentu, gdy nie zostało ono przekazane do realizacji przez Kwiaciarnię.

§8.
Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta,

   • ustawy o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Portal zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej portalu.