Po pojawieniu się służb na miejscu, funkcjonariusze policji ustalili personalnia i dane kontaktowe co córki kobiety, która szybko przyjechała do mieszkania i otworzyła drzwi ratownikom. W międzyczasie strażacy słyszeli głosy dochodzące z środka.

Gdy mieszkanie zostało otworzone - okazało się, że 89-latka leży na ziemi. Jak sama opowiedziała - przewróciła się przy ubieraniu i nie mogła się podnieść. Kobieta była w pełni samodzielna fizycznie i psychicznie. Ratownicy medyczni wstępnie wykluczyli obrażenia wewnętrzne, lecz w celu szczegółowego ustalenia stanu zdrowia - zabrano kobietę do szpitala w Kole na badania.