Certyfikaty jakości dla SPZOZ w Kole

Certyfikat „Lider Zaufania Pacjentów”

Dyrektor SPZOZ w Kole, Grzegorz Gibaszek, odebrał certyfikat „Lider Zaufania Pacjentów”. Wyróżnienie to przyznawane jest podmiotom leczniczym, które zdobyły wysoką ocenę wśród pacjentów na podstawie ich opinii oraz doświadczeń związanych z realizacją świadczeń zdrowotnych. Ocenie podlegała jakość pracy personelu medycznego, pomocniczego oraz administracyjnego.

Wyróżnienie „Jakość i Empatia”

SPZOZ w Kole otrzymał również wyróżnienie specjalne - certyfikat „Jakość i Empatia” wraz z okolicznościową statuetką. W województwie wielkopolskim przyznano je wyłącznie tej jednostce. Nagroda ta stanowi potwierdzenie stosowania standardów organizacyjnych i jakościowych oraz praktyk sprzyjających relacji z pacjentami.

Metodologia oceny

Weryfikacja jednostek uczestniczących w konkursie odbywała się metodą „Tajemniczego Klienta”. Członkowie jury działali anonimowo, m.in. kontaktując się telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem mediów społecznościowych. Oceniane były między innymi: jakość kontaktu z placówką, dostępność informacji o usługach, a także forma ich prezentacji.