Infolinia KRUS już działa. Co można załatwić bez wychodzenia?

KRUS uruchamia ogólnopolską infolinię

Od 10 grudnia dostępna jest nowa infolinia Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego. Rozwiązanie ma ułatwić kontakt w sprawach dotyczących ubezpieczeń, świadczeń, prewencji, rehabilitacji oraz orzecznictwa lekarskiego. Z infolinii mogą korzystać zarówno rolnicy, jak i świadczeniobiorcy.

Zakres wsparcia i charakter udzielanych informacji

Konsultanci odpowiadają na pytania ogólne i pomagają w zrozumieniu procedur. Infolinia nie zastępuje jednak bezpośredniego kontaktu z placówką – nie przyjmuje podań, odwołań ani skarg. Może natomiast wskazać możliwe kierunki działania i kolejność kroków, jakie należy podjąć.

Godziny pracy i dostępność konsultantów

Z infolinii można korzystać od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 14:00. Dzwoniąc pod numer 22 626 37 90, można uzyskać pomoc w załatwieniu wielu spraw bez konieczności wizyty w urzędzie. Nowa forma kontaktu ma na celu skrócenie czasu oczekiwania i zwiększenie wygody.

Ułatwienia dla rolników i świadczeniobiorców

Rozmowa telefoniczna pozwala szybko uzyskać informacje i rozwiać wątpliwości. To rozwiązanie, które ogranicza konieczność osobistej wizyty w jednostkach terenowych KRUS. W ten sposób instytucja chce być bliżej interesantów i ułatwiać im codzienne funkcjonowanie w systemie.